V knjigi se avtorici podajata na polje storitvenega in informacijskega oblikovanja. Gre za v svetu hitro rastoči, v Sloveniji pa še vedno deficitarni področji oblikovanja. Osredotočata se na pomene in vloge, ki jih oblikovanje lahko odigra na teh dveh področjih, in s tem poskušata postaviti teoretično osnovo za razvoj in kritično vrednotenje storitvenega in informacijskega oblikovanja v Sloveniji.
